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AUTOMOBILE
L’expert en protection juridique : accompagner la résolution du litige
À l’heure de l’IA, la valeur ajoutée de l’expert en protection juridique se déplace vers l’accompagnement à la résolution amiable : paradigme droit / entente, objectivité et outils d’ingénierie relationnelle. Public : experts automobile intervenant en protection juridique.
Public visé
- Métiers techniques & terrain
Objectifs poursuivis
- Situer la valeur ajoutée de l’expert PJ quand l’analyse technique se banalise.
- Distinguer le paradigme du droit et celui de l’entente, et y situer sa contribution d’expert.
- Comprendre le fonctionnement de la relation humaine : les 3 invariants et le doute déclencheur.
- Distinguer constat objectif, analyse technique et appréciation subjective, à l’oral comme à l’écrit.
- Utiliser les outils de l’ingénierie relationnelle : reconnaissance (méthode FCR), altérocentrage, aide à la prise de décision (raisonnement aporétique).
Méthode et moyens pédagogiques
- Apports courts ancrés sur les dossiers PJ amenés par les participants.
- Entraînement en binômes puis jeux de rôle : entretien assuré, contradictoire, restitution.
- Trame d’entretien, fiche-outils et grille de rapport remises aux participants.
- Un support de cours (PDF)
- Exercices pratiques
- Tests d’évaluation
Programme
Matin : 9h00-12h30
- Séquence 1 (9h00, 30 min) : L’expert PJ à l’heure de l’IA : la valeur ajoutée se déplace vers la résolution amiable.
- Séquence 2 (9h30, 45 min) : Histoire de paradigmes : le Droit ou l’Entente.
- Séquence 3 (10h15, 1 h) : Le fonctionnement de la relation humaine : les 3 invariants et le doute déclencheur.
- Séquence 4 (11h15, 1 h 15) : Objectivité vs subjectivité : faits, interprétations, attentes.
- Pause déjeuner (12h30).
Après-midi : 14h00-17h30
- Séquence 5 (14h00, 1 h 15) : Outils d’ingénierie relationnelle : reconnaissance (méthode FCR), altérocentrage, aide à la prise de décision (raisonnement aporétique).
- Séquence 6 (15h15, 1 h 15) : L’entretien initial et l’expertise contradictoire : cadre, faits, réunion, PV. Mise en situation.
- Séquence 7 (16h30, 30 min) : Le rapport orienté résolution : constat, analyse, avis.
- Séquence 8 (17h00, 30 min) : Issues du litige, ancrage, évaluation à chaud.
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