• Renforcer et approfondir les connaissances des stagiaires à l’utilisation des outils de management interne.
• Renforcer les connaissances des stagiaires à l’utilisation approfondie du site de pilotage, les former sur chaque item développé.
• Renforcer les connaissances initiales des stagiaires à la compréhension et à la programmation du tableau de bord.
• Renforcer la connaissance des stagiaires par une formation approfondie des outils de travail sur Alpha Expert, Diva, le selfcare, la visioconférence

• Un support de cours (PDF)
• Une base documentaire (manuel-livret)
• Une attestation de stage
• Tests d’évaluation

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Matin : 8h30-12h30

• Introduction et présentation du stage de formation complémentaire.
• Retour et approfondissement  des connaissances  des outils  de management opérationnel :
  - Les performances internes : normalisation des process.
• Retour sur la présentation de l’utilisation du site de pilotage, formation approfondie  item par item comme suit :

1. L’ accueil
2. La satisfaction  
3. La Bilbio’ Tech
4. Le planning :  formation,  congés, absences et tournées
5. Suivi compagnie : réunions, statistiques et  audits
6. Suivi de la performance interne et audit
7. SIM 1 et 2 (Short Interval Management )
8. Entretien Individuel.

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Après-midi  : 14h00-17h00

• Retour sur la journée initiale, les outils :
  - Le tableau de bord :
  1- Présentation de l’arborescence
  2- Comment l’utiliser ?
  3- Quels codes état à retrouver par « bannette »  
  4- Comment l’optimiser ?
  5- Comment dupliquer les "bannettes"?
  6- Les règles de base (création /suppression)
  7- Tour de table de chacun des stagiaires  pour questions diverses.
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• Questionnaire fin de journée « à chaud »
• Conclusion de la formation  et  envoi par mail d’une  évaluation concernant les formateurs et   l’organisme
• Tour de table fin de formation et questions non abordées

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