Nous assurons l'accès à nos locaux aux personnes en situation de handicap.
OBJECTIFS POURSUIVIS
Former le stagiaire à la connaissance des outils de travail sur Alpha Expert : serveur, connexion aux sessions, navigation internet en session et hors session, le selfcare, la visioconférence).
Former le stagiaire à la connaissance du portail web et ses interactions.
Former le stagiaire à la connaissance et la programmation du tableau de bord
Former les stagiaires aux principes de la RGPD
Former les stagiaires à l’utilisation du site de pilotage
Former les stagiaires à la connaissance d’un des process spécifiques
Méthode et moyens pédagogiques
Un support de cours (PDF)
Une base documentaire (manuel-livret)
Une attestation de stage
Tests d’évaluation
PROGRAMME
Matin :
Introduction et présentation du stage
Présentation du Groupe, de ses filiales
Présentation du formateur(trice)
Présentation des stagiaires (tour de table réalisé, attente(s)de chacun et groupes de niveau réalisés).
Présentation de l’utilisation des outils de travail Alpha Expert 1. Accéder au serveur 2. Connexion / déconnexion aux sessions, affichage 3. Navigation session /hors session, boite «transfert 4. Navigation internet en session locale, explication des blocages
Présentation du fonctionnement du portail web et ses interactions entre les réparateurs, le lésé, les mandants
Présentation de l’utilisation du site de pilotage 1. Gestion interne : le management 2. Le site : présentation de chaque module (Fiches performances et formulaires anomalies, bibliotech, Process compagnies, boite à idées)
Rappel des principes de la RGPD, signature des engagements, affichage obligatoire.
Connexion par chacun des stagiaires au compte Google pour accéder au site visé supra
Après- Midi :
Mise en parallèle de la gestion informatique avec la présentation détaillée de « la vie du dossier », les codes états et les chaînages. 1. Avant l’expertise (administrative) 2. Expertise (technique) 3. Après expertise (technique) 4. En cours (adm & tech) 5. Dépôt (adm & tech)
Présentation d’un procès spécifique au choix.
Conclusion de la formation et envoi par mail d’une évaluation concernant 1/ le formateur et 2/ l’organisme
Questionnaire fin de journée « à chaud »
QCM
Mise à jour d’Alpha pad sur les tablettes des stagiaires techniques
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