• Connaitre les métiers de l'expertise automobile et son environnement
• Connaitre et maitriser la programmation du tableau de bord
• Connaitre et maitriser l'utilisation du portail de communication
• Former les stagiaires aux principes de la RGPD
• Former les stagiaires aux process spécifiques à la profession

• Un support de cours  (PDF)
• Une base documentaire (manuel-livret)
• Une attestation de stage
• Tests d’évaluation

Matin : 8h30-12h30

Introduction et présentation de la formation

• Présentation du formateur (trice)
• Présentation des stagiaires (tour de table réalisé, attentes de chacun et groupes de niveau réalisés)
• Présentation des métiers de l’expertise automobile
  • Définition de l’expert automobile
  • Modalités d’accès à la profession
  • Domaines de compétences
  • Ethique et Déontologie
  • Ecosystème de l’expert Automobile
• Présentation du portail web et ses interactions entre les réparateurs, les assurés ou sociétaires, les clients et les mandants.
• Rappel du principe de confidentialité et des fondamentaux du RGPD
• Connexion par chacun des stagiaires au compte GOOGLE et de messagerie pour accès à ALPHA EXPERT et mise en pratique.
• Fonctionnement du nouveau Tableau de bord

Après - Midi : 14h00 – 17h00

• Mise en parallèle de la gestion informatique avec la présentation détaillée de « la vie du dossier »
• Présentation des codes état et chainage pour comprendre les étapes de la gestion d’un dossier :
  • Avant l’expertise (administrative)
  • Expertise (technique)
  • Après expertise (technique)
  • En cours (administrative et technique)
  • Dépôt (administrative et technique)
• Présentation d’un process spécifique (VVNR, …)
• Conclusion de la formation et envoi par mail de questionnaires :
  • QCM d’évaluation des connaissances,
  • Questionnaire de satisfaction

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