• Former le stagiaire à la connaissance des outils de travail sur Alpha Expert : serveur, connexion aux sessions, navigation internet en session et hors session, le selfcare,  la visioconférence).
• Former le stagiaire à la connaissance du  portail web et ses interactions.
• Former le stagiaire à la connaissance et la programmation du tableau de bord
• Former les stagiaires aux principes de la RGPD
• Former les stagiaires à l’utilisation du site de pilotage  
• Former les stagiaires  à la connaissance d’un des process spécifiques

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• Un support de cours  (PDF)
• Une base documentaire (manuel-livret)
• Une attestation de stage
• Tests d’évaluation

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Matin :

• Introduction et présentation du stage
• Présentation du Groupe, de ses filiales
• Présentation du formateur(trice)
• Présentation des stagiaires (tour de table réalisé, attente(s)de chacun et groupes de niveau réalisés).
• Présentation de l’utilisation des outils de travail Alpha Expert
  1. Accéder au serveur
  2. Connexion / déconnexion aux sessions, affichage
  3. Navigation  session /hors session,  boite «transfert
  4. Navigation internet  en session locale, explication des blocages
• Présentation du fonctionnement du portail web et ses interactions entre les réparateurs, le lésé, les mandants
• Présentation de l’utilisation du site de pilotage
  1. Gestion interne : le management
  2. Le site : présentation de chaque module (Fiches performances et  formulaires anomalies, bibliotech, Process compagnies, boite à idées)
• Rappel des principes  de la  RGPD, signature des engagements, affichage obligatoire.
• Connexion par chacun des stagiaires au compte Google pour accéder au site visé supra

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Après- Midi :

• ‍Mise en parallèle de la gestion informatique avec la présentation détaillée de « la vie du dossier », les codes états et les chaînages.
  1. Avant l’expertise (administrative)
  2. Expertise (technique)
  3. Après expertise (technique)
  4. En cours (adm & tech)
  5. Dépôt (adm & tech)
• Présentation d’un procès spécifique au choix.
• Conclusion de la formation  et  envoi par mail d’une  évaluation concernant 1/ le formateur et 2/ l’organisme  
• Questionnaire fin de journée « à chaud »
• QCM
• Mise à jour d’Alpha pad sur les tablettes des stagiaires techniques

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